to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi
Butik Modana’dan 23.06.2026 tarihinde 1 adet elbise, 2 adet yelek ve 1 adet takım olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldım. Bu alışveriş için kredi kartımdan 3.064 TL ödeme yaptım. Ancak kargomu teslim aldığımda, siparişimde 2 adet olması gereken yelekten yalnızca 1 adet gönderildiğini fark ettim.
Ürünleri iade etmek ve eksik gönderilen yelekle ilgili durumu bildirmek için firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade sürecinin nasıl olması gerektiğini, hangi adımları izlemem gerektiğini sormama rağmen mesajlarıma hiç cevap verilmediği için iade işlemi başlatamıyorum. Firma hem eksik ürün gönderdi hem de iletişim kurmayarak iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi paylaşmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım tüm ürünlerin bedelinin ve eksik gönderilen ürün de dikkate alınarak toplam 3.064 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modana Butik’ten 23 Haziran 2026 tarihinde 2 adet yelek, 1 adet elbise ve 1 adet takım satın aldım. Daha sonra ürünlerin iadesi için WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçtim ve yaklaşık 1 hafta önce bana iademin yapılacağı söylendi.
Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.064,46 TL tutarında yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine ve WhatsApp yazışmalarında iade işleminin gerçekleştiğinin belirtilmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.
Hem ödediğim tutarın hem de zamanımın boşa gitmemesi için, kredi kartıma 3.064,46 TL tutarındaki alışveriş bedelimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
