Eksik Gönderim Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Modana Butik’ten verdiğim 185SH6759M numaralı siparişim 27 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak içinden bir adet elbise eksik çıktı. Eksik gönderimle ilgili WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişimdeki elbiselerden birinin defolu olduğu, bu nedenle gönderilmediği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi tarafıma yansıdı ne de doğru düzgün bir geri dönüş alabildim. WhatsApp dışında herhangi bir iletişim kanalından da muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması nedeniyle tercihimden dolayı pişmanlık yaşıyorum.

Eksik gönderilen elbisenin ücret iadesinin derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.