Yanlış Ürün Gönderimi Ve Renk Uyuşmazlığı İçin İade Ve Değişim Talebi

Modamu giyim sayfasından 114970 numaralı siparişim ile kaşe kaban ve etek satın aldım. Toplamda 848 TL ödeme yaptım ve siparişim 12.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürünler ne renk olarak ne de ürün tipi olarak benim verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Kaşe kaban ve mont adı altında verdiğim ürün yerine mevsimlik dahi giyilmeyecek kadar ince, kalitesiz bir hırka gönderildi, ayrıca eteğin de istediğim renklerde olmadığı gördüm. Ürünler ilan edilen ve fotoğraflarda gösterilen ürünlerle örtüşmediği için kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Mont olarak gönderilen ürün için ücret iadesi, etek için ise istediğim renkte olacak şekilde sadece renk değişimi talep ediyorum. Siparişimde yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.