Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim

Modamu adlı internet sitesinden toplamda üç bluz, bir etek, bir kemer ve bir şal sipariş ettim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünlerin büyük kısmı yanlış ve hatalı geldi. Buzlardan birinin rengi sipariş ettiğimden farklı, eteğin rengi de görsellerdeki ve seçtiğim renkle uyuşmuyor. Kemer olarak seçtiğim model yerine bambaşka bir kemer gönderilmiş. Şal yerine ise sitede gördüğüm ürünle alakası olmayan, ucuz görünümlü, gündelik kullanılan flamlı bir yemeni tarzı ürün yollamışlar.

Ödemeyi yaklaşık 1350 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünler yanlış ve farklı gelmesine rağmen firma ile hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, yazdıklarıma hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Hem yanlış ürün gönderimi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yanlış ve farklı gelen tüm ürünlerimin ya doğru ve siparişimde seçtiğim ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim ve sipariş bilgilerimin bulunması için ad, soyad ve telefon numaramın firmayla paylaşılmasını istiyorum.