to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Talebim Cevapsız
Modamu Giyim internet sitesinden 134605 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı ve yanlış bir ürün teslim edildi. Ürün hiç kullanılmamış olup etiketi hâlâ üzerindedir.
Durumu fark ettiğim anda firma ile iletişime geçerek hem yanlış gönderilen ürünü hem de sipariş etmiş olduğum doğru ürünü gösteren görselleri kendilerine ilettim. Buna rağmen yalnızca kargolama süreciyle ilgili otomatik, genel bir yanıt gönderildi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Dünden bu yana WhatsApp hattı ve diğer iletişim kanalları üzerinden attığım mesajlara ve paylaştığım görsellere hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır.
Yanlış gönderilen ürünün iadesi için tarafıma acilen kargo anlaşma kodunun iletilmesini ve ödediğim ücretin herhangi bir kesinti olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Müjde Ö******
Sipariş No: 134605
Gelişme
Modamu Giyim’den 15 Eylül tarihinde Sandy takım ve broşlu takım siparişi verdim ancak adresime tamamen farklı ürünler gönderildi. Ürünler 22 Eylül’de PTT Kargo ile teslim edildi ve 1.134 TL ödeme yaptım.
Yanlış ürün gönderimi sonrası hem Instagram üzerinden hem de e-posta yoluyla firmaya ulaştım, durumu açıkça anlatarak ya doğru ürünlerin gönderilmesini ya da 1.135 TL civarındaki ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve sosyal medya üzerinden de engellendim.
Ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim ürünleri alamadığım, yanlış ürün gönderildiği ve üstüne iletişim kanallarından engellendiğim için kendimi mağdur hissediyorum. Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yasal merciler nezdinde gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir gelişme olmadığı gibi tüm hesaplarından maillerinden engellendim
