to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Yırtık Ürün İçin Tam İade Talebi
Modamugiyim’den yaklaşık bir hafta önce kadın ikili takım satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Siparişi hediye olarak almıştım fakat gönderilen ürün hem yırtık hem de seçtiğim renkten tamamen farklı olduğu için mahcup oldum.
Yaşadığım problem üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin kampanyalı olduğu gerekçesiyle tüm kargo ücretlerinin müşteriye ait olduğunu, değişim bedelinin 100 TL olduğunu ve kargo için de ayrıca 130 TL talep ettiklerini ilettiler. Ürüne zaten 610 TL ödemişken, kendi hataları olan yanlış ve yırtık ürün için benden hem değişim ücreti hem de kargo ücretleri talep edilmesini kabul etmiyorum.
PTT Kargo ile Şanlıurfa Suruç şubesine teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak, hatanın tamamen firmaya ait olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Bu sayfadan artık hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum ve ödediğim 610 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modamuya Giyim’den yaklaşık 2–3 hafta önce bir ikili takım sipariş ettim. Ürün bana 2 hafta önce Şanlıurfa Suruç adresime teslim edildi ancak gelen ürün hem yanlış renkteydi hem de yırtık çıktı. Bunun üzerine değişim yapılması için ürünü geri gönderdim.
Instagram üzerinden firma ile görüştüm, daha sonra beni engellediler. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise benden tekrar ücret talep ettiler. Zaten bu ürün için 610 TL ürün bedeli, 130 TL kargo parası, değişim için de ayrıca 100 TL gönderdim. Ürünü bu şartlarda tekrar yolladım, kabul edeceklerini söylediler ancak ürünü kabul etmeyip tekrar bana geri göndermişler ve bu kez de 100 TL daha kargo parası ödemek zorunda kaldım.
Sonuç olarak elimde hem defolu ve yanlış renk bir ürün var hem de defalarca kargo ve ek ücret ödemiş durumdayım. Ürünümü ne değiştirdiler ne de mağduriyetimi giderdiler. Firma iletişim kanallarında da engellendiğim için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün için ödediğim 610 TL ile birlikte tüm kargo ve değişim adı altında ödediğim ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
