to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım
16 Kasım tarihinde Modamugiyim üzerinden alışveriş yaptım. İki adet etek-body takımı ve bir pantolon aldım, ürünler bugün PTT Kargo ile elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin ne renkleri ne de bedenleri seçtiğim gibi değildi; hem etek-body takımlarında hem de pantolonlarda yanlış renk ve yanlış beden gönderilmiş.
Durumu kendilerine saygılı bir dille iletip, yanlış ürün gönderildiği için iade talep ettiğimde 'İade almıyoruz' şeklinde yanıt verdiler. Ben de hatanın benden kaynaklanmadığını, renk ve bedenlerin tamamen yanlış olduğunu, bu durumda iade almak zorunda olduklarını belirttim. Buna karşılık 'Mecbur değiliz' gibi alaycı bir cevap verdiler ve bu cevaptan sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, mesajlarıma cevap vermiyorlar.
45293 numaralı siparişime ait yanlış ürün gönderimi ve sonrasında sergilenen olumsuz iletişim nedeniyle, tüm ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Kasım tarihinde Modamugiyim’in web sitesi üzerinden toplam 2.233 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin tamamı beklentimin çok altında kaldı; hem yanlış beden hem de yanlış renk gönderildi, ayrıca ürünlerin kumaşı ve işçiliği sitede göründüğü gibi kesinlikle kaliteli değil, neredeyse çöpe atılacak seviyede.
Bu durum üzerine WhatsApp ve Instagram üzerinden firmayla iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ancak “iade kabul etmeyiz, iade almaya mecbur değiliz” şeklinde yanıtlar verip ısrarla yardımcı olmadılar, ardından önce beni, sonra eşimin hesabını da engellediler. Ne ürünü kullanabiliyorum ne de firmaya tekrar ulaşabiliyorum.
Ürünleri bu haliyle kabul etmiyorum ve tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Ödediğim 2.233 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Üstüne birse dikim hatası yamuk yumuk kıyafetler
Sorun çözüldü mü