Yanlış Renk Ve Defolu Elbise, Bayram Öncesi Gecikme Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Modamu Instagram sayfasından 14 Mart tarihinde bayramdan önce giymek için yelekli bir elbise siparişi verdim. Özellikle bayrama yetişip yetişmeyeceğini sordum, yetişeceği söylendi ancak ürün 23 Mart’ta elime ulaştı ve bayrama da yetişmedi.

Gelen üründe hem renk farklıydı hem de elbise defoluydu. Bunun üzerine kendilerine Instagram DM üzerinden ulaşarak 139710 numaralı siparişim için değişim ya da iade talebinde bulundum. İade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve değişim için kargo ücretini de benim karşılamam gerektiğini söylediler. Oysa siparişi oluştururken zaten kargo ücreti ödemiştim.

Rize Çayeli’nde teslim aldığım bu siparişle ilgili olarak, defolu ve yanlış renk gönderilen ürünümün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve değişim için istenen ek kargo ücretinin talep edilmemesini istiyorum. Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de kargo ücretinin tekrar talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.