Yanlış Gömlek Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Modamü’den yaklaşık bir hafta önce görselini beğenerek beyaz bir gömlek sipariş ettim. Bugün elime ulaşan kargoda bedenim doğru olmasına rağmen görseldekiyle alakası olmayan bambaşka bir model gömlek gönderilmiş. Beğendiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi başlı başına sorunken, asıl problem firmaya kesinlikle ulaşamamam.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı, Instagram ve mail üzerinden Modamü’ye defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm için herhangi bir adım atıldı.

Yanlış gönderilen bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.