Yanlış Ürün, Uzayan Değişim Süreci Ve İletişim Engeli: Param Da Ürünlerim De Gitti!

Modamu Giyim’den 11.11.2025 tarihinde 2 elbise ve 1 gömlekten oluşan, toplam 1.350 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 87096. Gönderilen ürünler hem yanlış renk hem de yanlış beden olarak ulaştı.

Bunun üzerine ürünleri 23.11.2025 tarihinde değişim için geri gönderdim. WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana önce değişimin 4 hafta içinde yapılacağı söylendi. Süre dolunca bu kez 6 haftaya, daha sonra da 8 haftaya çıkarıldı ve süreç sürekli uzatıldı. Her seferinde WhatsApp üzerinden “değişim süreciniz devam ediyor” şeklinde oyalandım. Son olarak ise firma beni engelledi ve artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ya ödediğim 1.350 TL’nin tamamının iadesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin doğru renk ve bedenlerde, eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.