to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden, İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım
Modamu giyimden internet aracılığıyla 46 beden gömlek pantolon takim sipariş ettim, geldiğinde gömlek 3XL fakat pantolon kesinlikle küçük, üstünde beden bilgisi yok. Kendilerine ilettiğimde iade kabul etmediklerini yazdılar.
Ben bu ürünü iade etmek istiyorum. Bu pantolon 42 beden olabilir. Ben 46 beden istedim.
Gelişme
5 Ekim tarihinde Modamu Giyim internet sitesinden 3XL (46 beden) gömlek-pantolon takımı siparişi verdim (Sipariş No: 37877). Ürün Ankara, Sancak Mahallesi Layoş Koşut Caddesi No:*/* Çankaya adresime teslim edildi. Paketi açtıktan sonra pantolonu hiç denemedim, sadece kendi pantolonuma ölçüm yaparak bedenin siparişimden çok daha küçük (yaklaşık 38 veya 40 beden gibi) olduğunu fark ettim. Yani ürünü kesinlikle denemedim, çünkü denemenin kusur sayıldığını biliyorum. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
11 Ekim’de WhatsApp üzerinden Modamu Giyim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, paketi açınca iade kabul etmediklerini belirttiler. Ürünün bedeninin yanlış gönderilmesi, kusurlu bir satış anlamına geliyor. Ayrıca, ürünü denemeden hatalı olup olmadığını anlamam mümkün değildi.
İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan, kargo ücreti de dahil olmak üzere 480 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım fakat bugüne kadar bir geri dönüş alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
