Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Yorum Silme Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Talebi

Modamugiyim internet sitesi üzerinden 3 Ocak’ta verdiğim ve 7 Ocak’ta elime ulaşan 55401 numaralı siparişimde tunik sipariş ettim. Sitedeki görselde kalın, uzun ve düzgün bir tunik gösterilmesine rağmen bana gönderilen ürün ince, kısa ve biçimsiz bir kazak olarak geldi. Yani görselde ve açıklamada yer alan ürünle bana gönderilen ürünün ne model ne de kalite açısından hiçbir alakası yok.

Durumu ilettiğimde değişim için benden tekrar ücret talep ettiler, iade seçeneği ise sunmadılar. Ayrıca site üzerinden ürünle ilgili yaptığım olumsuz yorumu da silerek diğer müşterilerin gerçek durumu görmesini engelliyorlar. Hem farklı ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de yorumların keyfi olarak silinmesi sebebiyle hem mağdur ediliyorum hem de diğer tüketicilerin yanıltıldığını düşünüyorum.

Yanlış ve yanıltıcı üründen dolayı hiçbir ek ücret talep edilmeden, iade hakkımın tanınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca sistemli şekilde farklı ürün gönderilip olumsuz yorumlar siliniyorsa bu durumun incelenmesini ve gerekirse bu hesabın kapatılmasını talep ediyorum.