Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Satıcıdan Cevap Yok

Modamugiyim Instagram sayfasından 29 Kasım 2025 tarihinde 5 adet Funda tunik siparişi verdim. Siparişimi 47979 numaralı kod ile oluşturdum. 2XL beden, ince mevsimlik, iki iplik şardonsuz bej, pudra pembe, haki yeşil, camel ve hardal sarı renklerde tunik seçmiştim.

Siparişim 6 Aralık 2025 günü saat 15.00 civarında teslim edildi. Paketi açtığımda, seçtiğim renkler ve kumaşlar yerine açık pembe, koyu pembe, turuncu, gri ve siyah tunikler çıktı. Ürünlerin üçü şardonlu kışlık, ikisi ise iki iplikti; yani kumaşları da siparişimdeki gibi değildi. Özellikle siyah olan ürün bariz şekilde defalarca giyilmiş, tiftik tiftik olmuş, rengi solmuş, yıkamadan çekmiş ve eski bir ürün görüntüsündeydi.

Bu durumu fark eder etmez, ürünü teslim almamın üzerinden çok kısa bir süre geçmişken Instagram üzerinden satıcıya mesaj yazdım. Yanlış renk, yanlış kumaş ve içlerinden birinin kullanılmış, solmuş, eski bir ürün olduğunu açıkça belirttim. Ürünlerin fotoğraflarını ve kargo teslim saatine dair hareket dökümlerini de ilettim. Buna rağmen bana verilen tek cevap, “Ürün açıldıktan ve denendikten sonra sadece değişim sağlanır, kampanyalı ürünlerde ve kullanılmış ürünlerde iade yok, sadece renk, beden ve ürün değişimi vardır” şeklinde oldu. Defalarca yanlış ürün gönderildiğini ve kullanılmış ürün gönderildiğini söylememe rağmen bu cevabın dışına çıkmadılar.

Bu satıcıya güvenmiyorum; elimdeki, içlerinden biri bariz şekilde kullanılmış ve hepsi yanlış olan ürünleri gönderip değişim istesem bana gerçekten yeni, hatasız ve doğru ürünleri göndereceklerinin hiçbir garantisi yok. Başta görsellerinde gösterdikleri ve benim sipariş verirken seçtiğim renk ve bedende, yeni ve hatasız Funda tunikleri eksiksiz göndermelerini istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, beni mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Elimdeki ürünleri çözüm kapsamında iade etmeye hazırım.

Edit: Biraz önce Modamugiyim sayfası cevap yazmadığı gibi beni engellemiş. Neyse ki siparişimle ilgili bütün bilgileri ekran görüntüsü almışım. Bu sayfa, ürünlerimi teslim etmeden ona hiçbir şey iade etmem. Güvenilir olmadığını beni engelleyerek ispatladı. Aşağıya bütün görselleri yüklüyorum.