Stok Sorunu Nedeniyle 2.000 TL'lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

19 Mart 2026 tarihinde Moda’mu Giyim’den toplam 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve tutar kartımdan çekildi. “Sayın Ç**** U**** E****** - 142961 numaralı siparişiniz alındı. Takip linkiniz en kısa sürede gönderilecektir. B021” şeklinde mesaj aldım ancak aradan 4,5 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, stok hatası olan ürünlerle sorun yaşadıklarını, depoda yoğunluk olduğunu ve hafta sonundan sonra kargoya verileceğini ilettiler. Bugün tekrar yazdığımda da benzer şekilde, siparişin hazırlık aşamasında olduğu, kargoların toplu teslim edildiği ve süreci beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süre zarfında siparişimden hiçbir ürün kargoya verilmedi, sadece aynı açıklamalar yapıldı.

Bu nedenle siparişimin iptalini ve 2.000 TL’nin tamamının karta eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iptal yapılmayacağı söylendi. Ürünler kargoya dahi verilmemişken iptal ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Moda’mu Giyim’in, 142961 numaralı siparişim için hiçbir kesinti olmadan 2.000 TL’yi tarafıma iade etmesini ve bu gecikme ile iptal reddi konusuyla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.