Etiketsiz Ve Farklı Gelen Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Modamu Mağazasından Mağduriyet

15 Eylül Pazartesi günü Modamu isimli Instagram mağazasından 810 TL tutarında iki adet kuşaklı tunik siparişi verdim ve ürünleri kapıda ödeme ile teslim aldım. Ürünlerin kumaşı güzel olsa da her ikisi de etiketsizdi ve reklamda gösterilen ürünlerden farklıydı. Özellikle siyah tunik, aynı beden olmasına rağmen diğerine göre çok daha dardı ve üzerinde beden veya marka belirten hiçbir etiket yoktu. Ayrıca ürünün ipleri oldukça kalitesiz ve özensizdi.

Sipariş numaram 79448. Ürünlerin etiketsiz ve farklı gelmesiyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; ancak çok geç dönüş yapıyorlar ve ilgisiz davranıyorlar. Kargo konusunda iyiydiler; talep ettiğim kargo firmasıyla gönderdiler ve ürünler kısa sürede elime ulaştı. Ürünleri geri göndermek istense 200 TL daha kargo ücreti talep ediyorlarmış, o yüzden iade veya değişim istemiyorum. Yorumlarda da pek çok kişinin aynı sorunları yaşadığını gördüm.

Bu mağazayla ilgili şikayetlerin çığ gibi büyüdüğünü ve birçok kişinin mağdur edildiğini düşünüyorum. Ben ve diğer mağdurlar adına, yetkililerden bu firma hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, mağduriyetlerin giderilmesini ve mağaza ile yetkili kişiler hakkında soruşturma açılmasını talep ediyorum.