Ödenen 800 TL’ye Karşı Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Yok

Modamugiyim adlı internet sitesinden 20 Temmuz 2026 tarihinde Duygu E****** adına, toplam 800 TL ödeyerek 108500 sipariş numarasıyla 3 adet bluz satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında da görünmüyor.

Geçen hafta pazartesi gününden bu yana hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Instagram’dan yazdığım hesabım engellendi, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara ise hiç dönüş yapılmadı. Sipariş takip numaramı siteye girdiğimde de herhangi bir kayıt çıkmıyor, bu yüzden ne ürünlerime ne de paramın akıbetine dair bir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım 3 bluza ait 108500 numaralı siparişim için ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde 800 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin yazdığı mesajlara yanıt verilmesini ve sosyal medya üzerinden engelleme gibi mağduriyet artıran uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.