to read complaints and reviews, or file yours. 
Modamu giyim’den 15 Kasım’da online olarak mor renk ikili takım siparişi verdim, sipariş numaram 97479. 21 Kasım’da teslim edilen ürünün rengi ise mor yerine yeşil olarak gönderildi. Yani hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, değişim için benden 100 TL “değişim bedeli” talep ediliyor.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünlerin kampanyalı olduğu, bu yüzden tüm kargo ücretlerinin müşteriye ait olduğu, değişim bedelinin 100 TL olduğu ve değişim sürecinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak yanlış ürünü ben seçmedim, firma hatalı renk gönderdiği halde hem değişim bedeli hem de kargo ücretini benden talep etmelerini kabul etmiyorum.
Kendi yaptıkları hatanın maddi yükünü müşteriye yıkmaları mağduriyet oluşturmaktadır. Hatalı gönderilen ikili takımımın, ek hiçbir ücret talep edilmeden ve kargo bedeli yansıtılmadan doğru renk (mor) ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
28.07.2025 tarihinde Modamu’dan 25444 numaralı ürünü gri renk olarak sipariş ettim. Ancak tarafıma mor renk ürün gönderildi. Üründe herhangi bir hasar yok ancak yanlış renk gönderilmesi nedeniyle iade veya değişim talebinde bulundum. Firma ise iade kabul etmeyeceklerini, değişim için ise kargo ücret...
16 Ağustos’ta Modamu’nun internet sitesinden “Düz Sandy takım” adlı siyah renkli ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 29349). 20 Ağustos’ta ürün elime ulaştı ancak bana yanlışlıkla lacivert renk gönderilmiş. Ürünü istemediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, ürünlerde iade ...
12 Ekim tarihinde Modamu Giyim’in Instagram hesabı üzerinden 2 adet siyah Sandy takım siparişi verdim (Sipariş No: 39330). 21 Ekim’de elime ulaşan ürünlerin ikisi de yanlış renk olarak, yeşil gönderildi. Hemen firmaya mesaj attım, yanlışlık olduğunu söylediler fakat daha sonra mesajlarıma hiçbir şek...
28 Temmuz’da Modamu Giyim’den iki adet Sandy takım siparişi verdim. Siparişimde yaşadığım iki büyük sorun nedeniyle çok mağdur oldum: - Lila renk olarak sipariş ettiğim Sandy takım bana tamamen farklı bir renkte, pembe olarak gönderildi. - Diğer Sandy takımda ise siparişte belirttiğim gibi doğru re...
13 Ekim’de Modamu Giyim’den 303197101 kodlu etek ve bluz takımını sipariş ettim. 18 Ekim’de PTT Kargo aracılığıyla Adana Yüreğir Çamlıbel Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Siparişimde etek siyah, bluz ise kırmızı olmalıydı fakat etek bordo, bluz ise siyah renkte geldi. Ayrıca kumaşın tül kısm...
Yorumlar