to read complaints and reviews, or file yours.Modamu Giyim Hata Tamamen Firmaya Ait Olmasına Rağmen, Değişim İçin Benden Bedel Talep Edildi
Modamu giyim’den 15 Kasım’da online olarak mor renk ikili takım siparişi verdim, sipariş numaram 97479. 21 Kasım’da teslim edilen ürünün rengi ise mor yerine yeşil olarak gönderildi. Yani hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, değişim için benden 100 TL “değişim bedeli” talep ediliyor.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünlerin kampanyalı olduğu, bu yüzden tüm kargo ücretlerinin müşteriye ait olduğu, değişim bedelinin 100 TL olduğu ve değişim sürecinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak yanlış ürünü ben seçmedim, firma hatalı renk gönderdiği halde hem değişim bedeli hem de kargo ücretini benden talep etmelerini kabul etmiyorum.
Kendi yaptıkları hatanın maddi yükünü müşteriye yıkmaları mağduriyet oluşturmaktadır. Hatalı gönderilen ikili takımımın, ek hiçbir ücret talep edilmeden ve kargo bedeli yansıtılmadan doğru renk (mor) ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
