Modamu Giyim'den Defolu Ve Yanlış Ürünler İçin İade Talebi

Yaklaşık 3.11.2026 tarihinde Modamu giyim’den iki takım siparişi verdim. Ürünlerden gelen pantolon takımın etiket kısmı kazınmış, iç kısmı yırtık ve paçasında dikiş defosu vardı. Diğer etekli takımda ise ben bordo üst takım istemiştim, ancak pembe üst gönderdiler ve kumaş kalitesi de ilan edildiği gibi penye değil, tülbent gibi ince ve çok kalitesiz bir kumaş çıktı.

Bir haftadır firmayla iletişim kurmaya çalışıyorum. Günlerce telefon hattını aradım, sürekli meşgul çaldı. WhatsApp hattından da mesaj attım, ürünlerin defolu ve yanlış olduğunu, iade ve para iadesi istediğimi belirttim. Kumaşı çok kötü olduğu için değişim istemediğimi söylememe rağmen iade talebimi kabul etmediler, ısrarla değişim yönünde konuştular. En son başka ürünle değişim yapalım dediklerinde PTT’ye gittiğimde kargoyu ücret ödemeden gönderemeyeceğimi öğrendim. Tüm bu süreçte müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşım sergilendi.

Sipariş numaram 139171’dir. Defolu ve yanlış gönderilen ürünler için hiçbir ücret talep edilmeden iade ve ödediğim tutarın tamamının hesabıma geri ödenmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.