Kargo Takibi Yok, Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

16 Mart 2026 tarihinde Modamugiyim.com adlı siteden 24429 numaralı siparişi verdim ve banka kartımla 2.483 TL ödeme yaptım. Bayram dolayısıyla gecikme yaşadıklarını, en kısa sürede gönderim sağlayacaklarını söylediler ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı.

E-posta adresime yalnızca satış fişi gönderildi, sipariş sayfamda da siparişimin “gönderildi” olarak göründüğünü fark ettim fakat herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmadı ve bana hiçbir kargo bilgisi iletilmedi. Bugün itibarıyla 11 Nisan olmasına rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, tüm kanallardan mesaj attım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. En son attığım mesajın ardından ise firma tarafından engellendiğimi fark ettim. Ödememi yaptığım halde ne ürünümü alabiliyor ne de firma ile iletişim kurabiliyorum.

Bu aşamadan sonra ürünün gönderilmesini istemiyorum, 2.483 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli gördüğüm tüm mercilere de başvuruda bulunacağım. Benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için bu durumun dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.