Modamu Giyim'den Yanlış Ürün Ve İade Reddi Sonrası 900 TL Üzerine Kargo Ücreti Talebi

01.10.2026 tarihinde Modamu Giyim sayfasından “Vera çapraz Sandy takım” isimli siyah renkli bir takım siparişi verdim. Gelen ürün ne görsellerdeki ile ne de açıklamadaki ile uyuşuyordu; rengi doğru değildi, dikiş yerleri özensizdi ve takımın duruşu tamamen farklıydı. Bunun üzerine ürünün iadesini talep ettim ancak firma iade alamayacaklarını söyledi ve bu şekilde mağdur edildim.

Ürünü geri gönderebilmek için PTT Kargo’ya gittiğimde, ürünün firmaya geri gönderimi için benden 130–150 TL civarında kargo ücreti talep edildi, aksi halde ürünü kabul edemeyeceklerini söylediler. Mecburen bu ücreti ödedim. Siparişim #138568 numarasıyla kayıtlıydı. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra firmadan dönüş alabildim, bu süreçte pek çok kez sayfaya yazmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Sonrasında sadece değişim sebebini ve hangi ürünle değişim yapmak istediğimi sordular, ödediğim para boşa gitmesin diye ben de mecburen değişim kabul ettim.

Değişimden sonra da yaklaşık 15 gün daha bekledim, bu süreçte yine sayfayla defalarca irtibat kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında ürün PTT ile tekrar tarafıma gönderildi ve bu kez de 280 TL daha tahsilat yapıldı. PTT’nin taşıma irsaliyesinde de 280 TL tahsilat tutarı açıkça görülüyor. Toplamda 634 TL ürün ücreti, ilk gönderim için 130–150 TL civarı kargo ücreti ve üzerine tekrar 280 TL ödeme yapmış oldum. Buna rağmen elime ulaşan son ürün de talep ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor; boyu ve kalıbı farklı, kısacası istediğim ürünle alakası olmayan bir takım gönderildi.

Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Firma hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderdi, hem iade talebimi reddetti, hem de defalarca kargo ve ek ücret ödemek zorunda bıraktı. Üstelik mesajlarıma geri dönüş yapmayarak iletişimden de kaçtı. Ödediğim tüm bedellerin, kargo dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sayfanın ve firmanın uygulamalarının yetkili mercilerce incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu şekilde başka tüketicilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.