Moda’mu Giyim'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Moda’mu Giyim’den internet üzerinden 3 etek ve 3 bluz sipariş verdim. Siparişimi pazartesi günü oluşturdum ve kargo bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürünler, görsellerde gördüğüm ve istediğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Özellikle eteğin rengi ve modeli ile bluzun rengi tamamen farklı, sipariş verirken beğendiğim koyu yeşil etek ve kahverengi bluz yerine bambaşka renk ve modeller gönderilmiş.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. Görsellerle gönderilen ürün arasındaki bariz farkı da kendilerine ilettim. Buna rağmen hatanın kendilerinde olmasına karşın iade talebimi kabul etmediler, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve ürünlerin geliş–gidiş kargo ücretlerini de benim ödemem gerektiğini belirttiler.

Ben, yanlış ve görselle alakası olmayan ürün gönderilmesi nedeniyle, hiçbir kargo ücreti ödemeden siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hata müşteride değil firmada olduğu için hem yanlış ürünle mağdur edilmek hem de kargo ücretlerinin bana yüklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.