Siparişim 25 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

14 Mart’ta Modamu Giyim üzerinden 3 takım, 2 etek, 1 kazak, 1 gömlek ve 1 tunikten oluşan bir sipariş verdim. 73427 numaralı bu siparişim üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. E‑posta gönderdim, geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden yazdığımda hesabım engellendi. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece “gelecek, bekleyin” şeklinde genel cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. 3.185,70 TL tutarındaki bu sipariş için para iadesi talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir yanıt alamadım.

Öncelikli talebim, mümkünse 3.185,70 TL tutarındaki ödemenin aynen hesabıma iade edilmesi yönünde. Eğer bu yapılamıyorsa, siparişimde yer alan tüm ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.