Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecinde Yanıt Yok

Modamu Giyim internet sitesinden yaklaşık 5 Temmuz tarihinde eşime boydan bir elbise sipariş verdik. Sitedeki fotoğraflarda elbise çok daha farklı ve özenli görünmesine rağmen, elimize ulaşan ürün fotoğraftakinden çok uzak, son derece basit ve kalitesiz bir şekilde geldi.

Ürün elimize ulaştıktan sonra firma ile iletişime geçmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Daha sonra eşim iade kodu alarak 04.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile ürünü kendi cebimizden kargo ücreti ödeyerek geri gönderdi. Buna rağmen firma ile hâlâ iletişim kuramıyoruz, tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Ne ürün değişimi yapabiliyoruz ne de para iadesi gerçekleşiyor. Ücretini ödediğimiz ürünün iadesinin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.