Kargo Ücretleri Çifte Kesildi, 635 TL Geri Ödeme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Modamu internet sitesinden 635 TL ödeyerek bir elbise satın aldım, elbise küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade için ürünü PTT Kargo ile 25.08.2026 tarihinde Antalya Baraj Mahallesi’ndeki F**** E*** E****** adına görünen Modamu mağazasına gönderdim ve ayrıca kargo ücretini de ödedim.

Hem ürünü alırken kargo parası ödedim hem de iade ederken tekrar kargo ücreti kestiler; buna rağmen ödediğim 635 TL’nin tamamı tarafıma hiç iade edilmedi. Ne karta ne hesaba herhangi bir ödeme yansımadı, param resmen yok oldu.

Firmaya WhatsApp hattı üzerinden en az 5 kez yazmama rağmen iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı. 0506********07 numaralı telefonları da sürekli meşgul çalıyor veya hiç açılmıyor, bu yüzden kimseye ulaşamıyorum.

Hem ürünü hem kargoyu ödeyip hiçbir şekilde paramı geri alamamayı kabul etmiyorum. Ürüne ödediğim 635 TL’nin eksiksiz şekilde ve iade sırasında ödediğim kargo ücretinin de mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma acilen yatırılmasını ve bu ilgisiz tutumun açıklanmasını talep ediyorum.