Modamu Giyim'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İletişimsizlik

Modamu Giyim’den triko elbise, kaban, etek ve kazak takımı sipariş ettim, ürünler 21’inde elime ulaştı. Gelen ürünler hem istediğimden farklı renkteydi hem de kalite olarak son derece kötüydü. Özellikle istediğim elbisenin kemeri yoktu ve sipariş ettiğim kaban yerine hırka göndermişlerdi.

WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşarak durumu anlattım ve iade/değişim talebinde bulundum, uzun süre hiçbir şekilde cevap vermediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde bu kez benden isim, soy isim ve telefon numarası istediler, bilgileri vermeme rağmen yine dönüş yapmadılar, aynı durum birkaç kez tekrarlandı.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, üstüne de iletişime geçildiğinde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünlerin hiçbir ücret talep edilmeden iadesini almak ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini, ayrıca bu sorumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.