Ayıplı Ürün Ve İade Reddi

Modamu Giyim’den 101531 numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Ürün 7 Temmuz’da elime ulaştı ancak kıyafet sökük ve hasarlı çıktı. Bunun üzerine 8 Temmuz’da hemen firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Firma iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi ve değişim için de yaklaşık bir hafta beklemem gerektiğini iletti. Ben kısa süre içinde yurt dışına çıkacağım için bu kadar bekleme şansım olmadığını, bu nedenle değişim yerine iade talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen mesajlara çok geç dönüş yapılıyor, çoğu zaman hiç dönülmüyor ve süreç ilerlemiyor.

Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de iletişimde yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.