Modamu Giyim Sipariş Gönderilmedi, Kargo Takibi Yok!

Modamu Giyim adlı siteden pazar günü kaban, bluz ve pantolon olmak üzere ürünler sipariş ettim ve toplam 931 TL ödeme yaptım. Ödemeden hemen sonra sadece “Estaban” isimli bir yerden “size bilgi iletilecektir” şeklinde bir mesaj ve “kargo bilgisi” notuyla, 108775 ve 52600 numaralarının geçtiği bir SMS aldım, bunun dışında firmadan hiçbir bilgilendirme gelmedi.

İlgili firmanın kullandığı WhatsApp numaralarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor. Ne siparişimin durumu ile ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ürünlerin gerçekten kargoya verildiğine dair açıklayıcı bir takip bilgisi paylaşılmış durumda. Araştırdığımda aynı site üzerinden benimle benzer şekilde mağduriyet yaşayan ve parasını ödediği halde ürünlerini alamayan başka kişilerin de olduğunu gördüm, bu durum güvenimi tamamen sarsmıştır.

Ödeme yaptığım halde ürünlerim ve süreç hakkında tamamen habersiz bırakılmış olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilmeyecekse de 931 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.