Kullanılmış Kemer Ve Yanlış Pantolon İçin İade Reddi

Modamu’dan kredi kartıyla 89 TL ödeyerek 74700 kodlu bir kemer satın aldım. Ancak elime yanlış ve daha önce kullanılmış olduğu belli olan hasarlı bir ürün gönderildi. Ayrıca siparişimde yer alan kıyafetlerde de hata yapıldı; beyaz pantolon siparişi vermeme rağmen bana lacivert pantolon gönderildi.

Durumu fark eder etmez Modamu ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği ve bunun için de 100 TL değişim ücreti ödemem gerektiği söylendi. Yani 89 TL’ye aldığım ürün için, hem kemerde hem pantolonda kendi yaptıkları hataya rağmen benden daha yüksek bir tutarla değişim ücreti talep ediyorlar. Ürünlerin yanlış ve kullanılmış gelmesi tamamen firmanın kusuru olmasına rağmen neden benim ücret ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.

Ben, tarafıma yanlış ve kullanılmış ürün gönderildiği ve pantolon renginin de hatalı olduğu için herhangi bir ek ücret ödemeden, doğrudan ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Hatalı ve kullanılmış ürün gönderilmesine rağmen iade hakkımın reddedilmesini ve ayrıca değişim ücreti istenmesini kabul etmiyorum.