to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Ücret Geri Ödemesinin Yapılmaması Ve İletişimsizlik
Mudamu’dan bayramdan yaklaşık iki hafta önce bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında elbise dar geldiği için, teslim aldıktan hemen ertesi gün iade ettim ve kargo gönderisini de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım.
İade sonrası WhatsApp hattı üzerinden hem ad-soyad bilgilerimle hem telefon numaramla hem de sipariş bilgilerimle defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor. Mesajlara bakılmıyor, muhatap bulamıyorum ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Dar gelen ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, ödediğim ürün bedelinin hala tarafıma yatırılmamış olmasından dolayı mağdur oldum. Elbiseye ait iade kargo takip bilgilerim de elimde mevcut. Mudamu’nun iademi ivedilikle inceleyip, ödediğim tutarın tamamını gecikmeksizin tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.
Gelişme
Modamu Giyim’den 1 Mayıs’ta Çilek desenli bir takım sipariş verdim, 44 beden aldığım ürün dar geldiği için 5 Mayıs’ta PTT Kargo ile iade olarak geri gönderdim. İade işlemimle ilgili ne para iadesi ne de değişim konusunda bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem arama hem de mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştığımda, attığım mesajların tek tikte kaldığını ve profil fotoğraflarının da kaldırıldığını gördüm, bu nedenle numaramın engellendiğini düşünüyorum. İademin ellerine ulaşıp ulaşmadığı, kabul edilip edilmediği ve para iadesi mi yoksa değişim mi yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Elimde sipariş bilgilerim ve iade kargo takip numaram mevcut, istenirse paylaşabilirim. İademin acilen işleme alınmasını, tarafıma geri dönüş yapılarak ya ödemenin iade edilmesini ya da ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
