Geç Gelen Ve Kalitesiz Kaban İçin İade Reddi Ve Yüksek Kargo Ücreti Talebi

Moda’mu Giyim’in Instagram sayfası üzerinden 28 Şubat tarihinde sipariş verdiğim kaban, ancak 10 Mart’ta elime ulaştı. Ürün geldiğinde kumaşı, duruşu ve kalitesi nedeniyle kesinlikle giyilecek gibi değildi. Kargoyu açar açmaz firmayı aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, daha sonra ulaştığımda ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade gibi bir durumun söz konusu olmadığı söylendi.

Bunun üzerine mecburen değişimi kabul etmek zorunda kaldım. Değişim için ise kargonun kaybolabileceği söylenerek benden 180 TL kargo ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. Ayrıca değişim sürecinin 6 hafta süreceği ifade edildi. Ürün geç geldi, istediğim gibi çıkmadı, iade hakkım verilmedi, üstüne bir de yüksek kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu süreçte firmadan sağlıklı bir şekilde cevap da alamıyorum.

Bu nedenle hem ürüne ödediğim ücretin hem de benden alınan 180 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, iade talebimin kabul edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.