to read complaints and reviews, or file yours.Modamla Butik'ten İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gerçekleşmedi
Modamla Butik’ten 29.12.2026 tarihinde bir bluz siparişi verdim. Kargo gecikmesi nedeniyle ürünü iptal etmek zorunda kaldım ancak ürün bedelinin tarafıma iadesi bir türlü yapılmadı. Fast Mesaj Kodu a01, Fast Sorgu No 5794815243 olan dekontla ödeme yaptım ve 2 gündür ürün bedelinin hesabıma yatırılmasını bekliyorum.
Firma ile görüştüğümde, isme fast/havale yoluyla gönderilen ücret iadelerinde sürecin banka kaynaklı olduğu ve birkaç haftayı bulabileceği söylendi, sonrasında da işlemin muhasebeye iletildiği ifade edilerek “para hesabımıza geçmedi” bahanesiyle günlerdir oyalandım. Sonrasında hesaba yatmış ancak görmediklerini beyan ettiler. Ürün bedeli iadesi talep etmeme rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. İsme havale yapılan işlemi kredi kartı işlemi gibi gösterip müşteriyi aldatıyorlar. Ayrıca firma hakkında benzer şekilde güvensizlik oluşturan sayısız şikayet olduğunu da sonradan görmüş bulunuyorum.
Ürün siparişini iptal talebim dikkate alınarak, ücret iademin hızlı bir şekilde, ödemenin yapıldığı hesap numarasına yatırılmasını ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi aldık. Konunun netleşmesi adına sizi ve kamuoyunu bilgilendirmek isteriz. İlgili siparişin iptal talebiniz sonrasında, ürün bedeli iadesi 05.01.2026 tarihinde saat 18:14’te, ödemenin yapıldığı hesaba FAST/havale yöntemiyle tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İade işlemine ait dekont firmamız kayıtlarında mevcuttur. FAST/havale iadelerinde, işlem firmamız tarafından tamamlanmış olsa dahi, bazı bankalarda tutarın hesaba yansıması veya görüntülenmesi kısa süreli gecikmeler gösterebilmektedir. Bu durum firmamızdan bağımsız olarak bankacılık sistemlerinden kaynaklanabilmektedir. İade tarafımızca yapılmış olup, tutarın hesabınızda henüz görünmemesi durumunda bankanızla iletişime geçmenizin süreci hızlandıracağını nazikçe hatırlatmak isteriz. Dekontu sizinle paylaştık. Yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Modamla Butik
