to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Yanıt Alamadım, Mağdur Oldum
21 Temmuz 2025 tarihinde Modamla Butik’ten sipariş numarası MB3583659758 olan bir elbise satın aldım. Ürün DHL Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştı ve hem etiketi üzerinde hem de kullanılmamış şekilde duruyor. Ancak elbisenin bedeni bana büyük geldi ve üzerime istediğim gibi olmadı, ayrıca modeli de beğenmedim.
Değişim veya iade süresini aşmadan, firmaya WhatsApp üzerinden iade talebimi iletmek için verilen numaradan defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için mağdur oldum.
Satın aldığım ürünün iade işlemlerinin başlatılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nazan Hanım, merhabalar, Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha hızlı ve sağlıklı destek verebilmek adına, web sitemizde yer alan resmi WhatsApp destek hattımız üzerinden, hafta içi 09:00 - 17:00 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu kanal, müşteri destek sürecimiz için aktif olarak hizmet vermektedir. Belirtmiş olduğunuz diğer WhatsApp hattı yalnızca kampanya ve bilgilendirme amaçlı kullanıldığından, bu hat üzerinden dönüş yapılmamaktadır. Ayrıca, konuyla ilgili olarak sosyal medya hesaplarımız üzerinden de gerekli bilgilendirme yapılmış ve şahsi sosyal medya hesabınızdan gönderdiğiniz mesajınıza DM yoluyla dönüş sağlanmıştır. Memnuniyetinizi sağlamak adına her zaman buradayız. Bizimle iletişime geçtiğinizde en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Modamla Butik Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sitenizde iade işlemleri için belirttiğiniz numara bu numara, ekran görüntüsünü buraya da yüklüyorum, yanlış bir şey yapmadım, açıklamanız bu nedenle yanıltıcı bir açıklama olmuş, ücret iadesinin hızla yapılması için gereğini bekliyorum
Tarafınıza bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Numara güncelleme işlemi gerçekleştirilecektir. Ancak, sizden ricamız, bizimle iletişime geçmenizdir. İlgili ekip, en kısa sürede gerekli aksiyonları alarak sorununuzu çözüme kavuşturacaktır.
Müşteri destek ekibimiz sizinle telefon üzerinden görüşme gerçekleştirmiştir. Görüşmede belirttiğiniz üzere kargonuz 2 gün önce tarafınızca gönderilmiş olup, henüz tarafımıza ulaşmamıştır. Kargonuzun hala yolda olduğu sistem üzerinden görüntülenmektedir. Paketiniz bize ulaştığında, ilgili ekip arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçerek bilgilendirme sağlayacaktır. Modamla Butik Destek Ekibi
