to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay Bekletildim, Ürünler Teslim Edilmedi Ve Mağdur Edildim
Modamizbir’den 14 Kasım tarihinde iki adet takım siparişi verdim. Siparişime ait gönderi, MB9758069 referans numarasıyla Hepsijet kargo üzerinden İzmir Narlıdere’deki adresime teslim edilecekti. Teslim tarihiyle ilgili tarafıma mesaj atılmasına rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmedi.
Yaklaşık bir ay boyunca hem Hepsijet hem de Modamizbir ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalandım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ürünümün barkod numarasının kargo esnasında silindiği ya da hasar gördüğü söylendi. Bir ayın sonunda ise ürün stoklarda kalmadığı gerekçesiyle sadece ücret iadesi yapılabileceği tarafıma iletildi.
Ben bu kadar süre bekletilip sonunda sadece iade teklif edilmesini kabul etmiyorum. Ürünleri göndereceklerini söyleyip bir ay boyunca oyaladıktan sonra “stokta yok, iade yapalım” denmesi hem büyük bir mağduriyet hem de müşteriye karşı ciddi bir saygısızlıktır. Modamizbir ile tekrar iletişime geçtiğimde de ürünü temin edemeyeceklerini, bu şekilde bir tutumla ve oldukça kaba bir üslupla ilettiler.
Ürünlerimin temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer aynı ürün hiçbir şekilde tedarik edilemiyorsa da aynı kalitede ve bedelde muadil ürün gönderimiyle birlikte yaşattığınız mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Kasım tarihinde Modamizbir üzerinden verdiğim ikili takım siparişim (sipariş no: 9758069), Hepsijet tarafından barkodun silinmesi nedeniyle tarafıma teslim edilmemiştir. 18 Kasım’dan bu yana ne ürünümü alabildim ne de tarafıma tatmin edici bir çözüm sunuldu.
Ürünün stoklarda kalmadığını biliyorum ancak bu durum tüketicinin sorumluluğunda değil, satıcı ve kargo firmasının sorumluluğundadır. Buna rağmen Modamizbir de Hepsijet de sorumluluk almamış, iki firmayla yaptığım görüşmelerde konuyla ilgilenilmemiş ve somut bir çözüm üretilmemiştir.
6502 Sayılı Tüketici Kanunu gereği, yaşadığım durumun ayıplı hizmet ve kayıp kargo kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle iade değil, siparişini verdiğim ikili takım ürünün aynısının tarafıma yeniden temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum.
Ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde 24 saat içinde çözüm üretilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın bilinmesini istiyorum.
