to read complaints and reviews, or file yours.Modamerve İade Sürecinde Kemer Krizi: Ne Ürünüm Var Ne Param!
Modamerve’den 06.11.2025 tarihinde aldığımız kabanı, beden uymadığı için iade etmek istedik. Ürünü kemeriyle birlikte paketleyip gönderdik ve 11.11.2025 tarihinde Modamerve’nin deposuna, anlaşmalı oldukları kargo firması tarafından teslim edildi.
İade ücretimiz hesabımıza yatmayınca firmayı aradık, ürünün kemerinin olmadığı söylendi. Ancak biz kemeri kesinlikle ürünle beraber gönderdiğimizden eminiz; göndermemiş olsak şu an evimizde olurdu ve evde de bulunmuyor. Bunun üzerine “İnceleyip size bilgi vereceğiz.” denildi fakat herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aramak zorunda kaldık. Bu defa kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi.
Sonrasında, inceleme sonucunda kemerin bulunamadığı, ürünün ise kargo ücreti bize ait olacak şekilde tarafımıza geri gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen şu ana kadar ne ödediğimiz ücreti alabildik ne de ürünü teslim alabildik. 11.11.2025’te depoya teslim edilen ürün için, bugün 12.12.2025 tarihi itibarıyla 1 aydan fazla süredir çözüm bekliyoruz ve ürün depolarında iade edilmiş durumda görünüyor.
Ts06112481927 numaralı siparişime ait kaban için öncelikli talebim, ürünün eksiksiz teslim edildiğini kabul ederek ücret iademin yapılmasıdır. Eğer bunun mümkün olmadığı iddia edilecekse, o halde parasını ödediğim kabanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum; konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
İade ettiğim ürün kemeri yok denilerek, iadesi kabul edilmedi. Kemeri biz gönderdiğimizden eminiz. Gelişme olarak Kargo ücreti tarafımızdan ödenmek üzere ürünü geri gönderdiler, ürün bize ulaştı. Bu süreçte mağdur olduğumuzu düşünüyoruz, ancak başlıkta ürünümü göndermediler kısmı artık ürün elime ulaştığı için hakkaniyetli olmayacağından bu açıklamayı giriyorum.
