Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Modamerve
  • İade Edilen Ürünlerim Kayıp, Ücret İadem Yapılmıyor Ve Bilgi Karmaşası Yaşıyorum
ID:34418141

İade Edilen Ürünlerim Kayıp, Ücret İadem Yapılmıyor Ve Bilgi Karmaşası Yaşıyorum

profile
Ela
Modamerve
02 Aralık 10:39
18

Modamerve’den ts4102474535 numaralı siparişimle 2 adet trençkot satın aldım ve ürünleri 19 Ekim’de iade ettim. Ürünler Modamerve’ye ulaştığı halde, telefonla yaptığım görüşmelerde ürünlerin onlara ait olmadığı söylendi. Buna rağmen ne ücret iademi yapıyorlar ne de gönderdiğim ürünleri bana geri gönderiyorlar.

Bu süreçte farklı müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ve her seferinde çelişkili bilgiler aldım. Bir müşteri temsilcisi ürünlerin geldiğini, bunlardan birinin onlara ait olduğunu diğerinin olmadığını söyledi. Başka bir müşteri temsilcisi iki ürünün de onlara ait olmadığını belirtti. Görüştüğüm bir diğer müşteri temsilcisi ise ürünlerin depoya ulaştığını ifade etti. Aynı konu için her arayışımda böyle farklı ve birbirini tutmayan bilgiler verilmesi nedeniyle sürece dair hiçbir net ve sağlıklı bilgi alamıyorum.

İlk görüşmemizde ürünleri bana geri göndereceklerini belirtmişlerdi, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo ulaşmadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez kargo firmasıyla iletişime geçtiklerini ve kargodan haber beklediklerini söylediler. İade sürecimin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sorun hala çözülmedi.

İadesini yaptığım iki trençkot için toplam 2.180 TL’yi kredi kartımdan ödedim. Ürünleri teslim alıp sistemlerinde gördükleri halde “ürünler bize ait değil” denilerek bu kadar uzun süre oyalandığımı düşünüyorum. Acil olarak iade sürecimin tamamlanmasını ve 2.180 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Modamerve Logo
Modamerve
05 Aralık 10:48 (Şikayetten 3 gün sonra)
Modamerve Logo
Modamerve
05 Aralık 10:49

Sayın Ela K Hanım, 05.12.2025 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için 0212 441 23 23 numaralı Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla MODAMERVE

Ela
Ela
05 Aralık 11:29

Hiçbir şekilde aranmadım arama kayıtlarımda çağrınız bile yok insanları bu şekilde kandırmayın

Ela
Ela
05 Aralık 11:53

Sanırım sistemsel otomatik cevap veriyorsunuz buradan bile insanların mağduriyetini önemsemediğiniz anlaşılıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kvsr sonuçtan hiç memnun değil

Modamerve İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 10 Günü Aşkın Süredir Yapılmadı

profile
Kvsr
Modamerve
20 Kasım 10:10
227

10.11.2025 tarihinde Modamerve üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum (ts10112483055 ve ts10112483045). Aynı siparişi yanlışlıkla iki kez verdiğim için, hemen ardından her iki siparişi de iptal ettim. Buna rağmen, aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen toplam 5879 TL tutarındaki ücret iadem taraf...

modamerve-iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-10-gunu-askin-suredir-yapilmadi-2.jpg
modamerve-iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-10-gunu-askin-suredir-yapilmadi-1.jpg

İade Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Ve Geciken Ücret İadesi

profile
Leyla
Modamerve
29 Ekim 09:27
452

22 Ekim’de Modamerve’den aldığım montu, ts15102474963 numaralı siparişimle iade ettim. Ürünü banka kartı ile satın almıştım ve iade işlemini kargo ile belirttikleri adrese gönderdim. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleş...

1 Destek

Siparişler Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Kader
Modamerve
10 Kasım 16:32
453

22 Ekim’de Modamerve mobil uygulaması üzerinden üyeliksiz olarak iki takım siparişi verdim (ürün kodları: 418dvl817 ve 2625SL890M). Siparişlerimden 2625SL890M kodlu ürün için sipariş numaram: TS22102477614’dır. Siparişlerimin hiçbir şekilde gönderimi yapılmadı, kargo mesajı dahi almadım. Durumu öğr...

siparisler-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ürün Ücreti Ve Eksik Dekont Sorunu

profile
Gamze
Modamerve
27 Eylül 17:20
798

13 Ağustos 2025 tarihinde Modamerve’den aldığım ts0082448775 kodlu ferace dahil olmak üzere iki ürünü, kumaşlarını beğenmediğim için hiç kullanmadan ve etiketleri üzerinde şekilde iade etmek üzere Sürat Kargo ile gönderdim. Ürünlerin iade koşullarına tamamen uygun olarak tek paket halinde teslim ett...

Benzer Şikayet Yaz