to read complaints and reviews, or file yours.Açık Poşetli Sert Yatak İçin İade Reddi Sağlık Sorunlarına Yol Açıyor
Modamed’den babam kısa süre önce iki adet yatak aldı. Biri kampanyalı, diğeri kampanyasızdı. Kampanyasız olan “Pro yaylı yatak kalite kontrol 90X190 Modamed” modelini aldık, diğer yatak ise çok daha yumuşaktı. Eve gelince sert olan yatağın poşetini sadece kontrol etmek için açtık ve üzerine yatınca yatağın beklediğimizin aksine aşırı derecede sert olduğunu fark ettik. Ayağımdaki alçı/atel yeni çıktığı için zaten zor yatıp kalkıyorum, bu kadar sert yatakta yatmak belimi ciddi şekilde ağrıtıyor ve taşın üstünde yatıyormuşum gibi rahatsız ediyor.
Hemen mağazayı arayıp yatağın çok sert olduğunu, kullanamadığımızı belirttik ve iade etmek ya da farkını ödeyerek aynı mağazadaki yumuşak modelle değiştirmek istediğimizi söyledik. Ancak sadece poşeti açtığımız için, hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Yatak kullanılmadığı halde, sadece sertliğini anlamak için poşetinin açılmış olmasını gerekçe göstererek yardımcı olmadılar.
Poşeti açılmış ama kullanılmamış bir ürün için bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyoruz. Özellikle sağlık durumum da bu kadar hassasken bu yatağı kullanmam mümkün değil. Müşteri memnuniyeti adına sert olan yatağın iadesinin alınmasını veya yumuşak modelle, aradaki farkı ödeyerek değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modamed Life’tan kısa süre önce “Pro Yaylı Yatak 90X190 Kalite Kontrol” adıyla satılan, kampanyasız ve sert olan yatağı aldım. Aynı anda bir de kampanyalı, daha yumuşak yatağı da tercih etmiştik. Ancak kampanyasız olan bu sert yatak yüzünden 2–3 gündür doğru düzgün uyuyamıyorum, aşırı derecede sert olduğu için vücudumu çok rahatsız ediyor.
Ürünü aldığım yerle görüştüğümde, poşeti açıldığı için iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Farkını verip daha yumuşak yatağa geçmeyi teklif etmeme rağmen buna da kesin olarak “olmaz” cevabı verdiler. Hem iade almıyorlar hem de üzerine fark ödeyerek çözüm üretmeme izin vermiyorlar, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayrıca kısa süre önce ayağımda çatlak olduğu için bir süre atel kullanmak zorunda kaldım, yeni yeni çıkardım ve hâlâ sakatlık sürecindeyim. Böyle bir durumda rahat etmem gerekirken bu sert yatak nedeniyle gecelerce uykusuz kaldım, ayağımın ve vücudumun dinlenmesi gereken dönemde aksine daha da zorlanıyorum.
Modamed Life’tan, poşet bahanesi öne sürülmeden bu sert yatağın iadesini kabul etmelerini ve daha yumuşak olan yatakta yatabilmem için gerekli değişimi yapmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
