Opalin Yatak Yüzeyinde Belirgin Bir Çökme ve Deformasyon Oluştu

Epttavm üzerinden yaklaşık iki ay önce opalin marka 90X190 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık bir ay sonra yatağın kenar tarafından başlayarak dört köşe bölgelerinde ve yatak yüzeyinde belirgin bir çökme ve deformasyon oluştu. Yatağı tamamen normal ev koşullarında ve özenli bir şekilde kullandığım halde, bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım sorunu Epttavm’ye bildirdiğimde, ürünün iadesinin mümkün olmadığı, ayrıca herhangi bir servis veya teknik destek ağlarının da bulunmadığı söylendi. Yani ne tamir için bir servis yönlendirmesi yapıldı ne de değişim veya iade konusunda yardımcı olundu. Bu tavır, satılan ürünün arkasında durulmadığını açıkça gösteriyor.

Sipariş numaram PTT-a4**02m-3000925’tir. Kusurlu hale gelen bu yatağın ya yenisi ile birebir değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken Epttavm’nin bu duruma kayıtsız kalmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.