Moen'den İade Edilen Masaj Aletleri İçin Geri Ödeme Alınmıyor

Moen markasının kendi web sitesi üzerinden annem ve babam için iki adet masaj aleti satın aldım. Ürünler 11 Mayıs’ta elimize ulaştı. Annem ve babam yaşlı oldukları ve cihazların oldukça ağır olması nedeniyle sadece bir kez denediler ve kullanamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünleri 13 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile iade etmek üzere geri gönderdim.

İade kargomun Yurtiçi Kargo 801088681772 numaralı gönderi kodu ile firmaya teslim edildiğini görmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firma ile telefonla defalarca aramama rağmen telefonları kapalı, WhatsApp hattından yazmama rağmen yanıt alamadım, kendi sitelerindeki formdan yazdım cevap verilmedi, ayrıca mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ne ürünü kullanabiliyoruz ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor. Ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz şekilde yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.