İki Yastıktan Biri Eksik, Firmadan Cevap Bekleniyor

Modam Hediyelik Eşya isimli firmadan internet üzerinden iki adet yastık sipariş ettim. Ürünleri hediye etmek için almıştım ve acelesi vardı. Ancak kargo elime cuma günü ulaştığında paketten yalnızca bir adet yastık çıktı, oysa ben iki adet ürün için kapıda ödeme yaparak ücret ödedim.

Sipariş sonrasında firmadan bana SMS ile “sipariş oluşturuldu” şeklinde bir mesaj geldi, ayrıca WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. İlk yazdığımda bir gün boyunca cevap alamadım, ardından yalnızca yoğunluk olduğu söylenip kargo takip numarası gönderildi. Ürünün eksik geldiğini ilettiğimde ise mesajlarıma ve aramalarıma artık hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi.

Ben firmadan, ücretini ödediğim halde gönderilmeyen eksik yastığın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.