to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Yatak Başlığı Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İade Talebi
Modalife Erzurum’dan aldığımız yatak başlığında, kurulum sırasında başlığın üzerinde yırtık olduğunu fark ettik ve bunu ürünü kuran kişiye o an söyledik. Değişim için geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
23 Eylül’de hem Instagram üzerinden hem de telefonla tekrar iletişime geçtik. 24 Eylül’de değişim için geleceklerini söylediler fakat ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Bu süreçte bizden ek bir ücret talep edilmedi ancak sürekli oyalanıyor, ciddiye alınmıyor ve açıkçası salak yerine konduğumuzu hissediyoruz.
İlk başta sadece yatak başlığının ücretsiz değişimini talep ediyorduk, ancak verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ertelenmemiz nedeniyle artık ürünün tamamen iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini istiyoruz. Şikayetimin dikkate alınarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
