to read complaints and reviews, or file yours.Aura Koltuk Takımında Kullanılmış Görünüm Ve Mekanik Arızalar
Modalife Kirazlık bölgesinden Aura oturma odası koltuk takımı satın aldım ve ürünlerim yaklaşık 1 aydır “üretimde” denilerek bekletildikten sonra İstanbul’a gönderildi. Teslim edilen koltukların teşhir ürün olduğunu düşünüyorum, çünkü gelen takım kesinlikle sıfır ve kullanılmamış gibi durmuyor.
Berjer koltuklardan birinin ayakları yere tam basmıyor, biri havada kalıyor, astarı çökmüş durumda. Koltuğun açma-kapanma bölgesinde mekanik bir sorun var ve koltuklarda kullanılmış gibi renk farklılıkları mevcut. Bu durumları teslimattan hemen sonraki ilk gün içerisinde fark ettim.
Ben Modalife’ten, satın aldığım Aura koltuk takımının sıfır, kullanılmamış, herhangi bir çizik, arıza veya deformasyon olmadan, eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu sorunla ilgili görüştüğümde ise her birim konuyu birbirine paslıyor, net bir çözüm üretilmiyor.
Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma söz verildiği gibi yepyeni, hatasız bir ürün teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
22 Nisan 2026 tarihinde Modalife Samsun Kirazlık şubesinden Aura koltuk takımını satın aldım. Ürünün teslimatı İstanbul’daki adresime yapılacaktı ve koltukların Beylikdüzü Yakuplu deposundan geleceği söylendi. Koltuk takımı 20 Mayıs civarında teslim edildi ancak ürün teşhir ürünü olarak getirildi. Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.
Şikayet sonrasında bana ürünün değişim yapılmadan, tamamen sıfır olarak yeniden gönderileceği bilgisi verildi. Fakat bu kez de getirilen üründe sorun yaşadım. İki tane üçlü koltuk bırakıldı, benim mevcut üçlüleri alındı, berjer ise hiç değiştirilmedi. Yani hâlâ takımım eksik ve karışık durumda. Sürekli aynı problemi yaşıyorum, her seferinde farklı bir şey söyleniyor ve ciddi bir iletişim kopukluğu var. Aylardır bu şirketle uğraşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldım, firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı ve açıkçası bu sorumsuzluktan dolayı şirketten bıkmış durumdayım.
Benim net talebim, satın aldığım ürünün en düzgün şekilde bana teslim edilmesiydi fakat artık Modalife denen şirketten o kadar bıktım ki kalsın berjer de. Aklınız varsa buradan alışveriş yapmayın. Aklınızı yitirirsiniz. Gidin parası neyse verin ve daha kaliteli bir yerden alışveriş yapın mağdur olmayın.
Sayın Dilara B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
