Uzun Vidalar Baza Altını Havada Bırakıyor Ve Kullanılamaz

Modalife Mobilya’tan satın aldığım “Süper Yatak Baza Başlık 150X200” takımım 01.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak bazanın ayaklarındaki vidalar olması gerekenden uzun olduğu için bazanın alt tarafındaki sunta havada duruyor, bu nedenle bazanın altına herhangi bir eşya koymak kırılma ve çatlama riski nedeniyle oldukça sakıncalı bir hale geliyor. Ayrıca bu durumdan dolayı baza başlığının vidası da sıkışık kaldığı için şu an başlığı ne çıkarabiliyorum ne de biraz daha sıkıştırabiliyor.

Sorunu 02.04.2026 tarihinde ürünü aldığım Cebeci şubesine hemen bildirdim. Şubenin yönlendirmesiyle teknik servis geç de olsa geldi fakat “Bizim yapacağımız bir şey yok, üretimden kaynaklı böyle, ben durumu bildireyim, inşallah düzeltirler” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Bunun üzerine tekrar Cebeci şubesine gidip durumu ayrıntılı şekilde anlattım, bu şekilde kullanmak istemediğimi, eğer düzeltilemeyecekse iade alınmasını ve kendilerinin de böyle bir ürünü kabul etmeyeceğini belirttim.

Cebeci şubesindeki personel gerçekten ilgili davranıp durumu gerekli yerlere ilettiğini söylemesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın bu kadar basit bir sorun hâlâ çözülemedi. Sokak arasındaki bir mağazada dahi yaşamayacağım bu tür bir sorunla kurumsal bir firmada karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 34.000 TL ödeyerek, kredi kartı taksitle aldığım bu ürünün öncelikle üretim hatasının giderilmesini, bazanın ve başlığın olması gerektiği gibi güvenli ve sağlam hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, takımın ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.