to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Nedeniyle Garanti Hizmeti Reddedildi
Modelife Adana şubesinden bir düğün paketi satın aldım. Paketin içindeki yemek masası ve sandalyelerin 5 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ürünlerim bana Diyarbakır’a teslim edildi, bir süre burada kullandıktan sonra taşınmak zorunda kaldığım için tüm eşyalarımı Ankara’ya götürdüm. Henüz 5 yıl dolmadan sandalyelerimden bazıları kırıldı.
Garanti süresi devam ettiği için durumu Modelife ile paylaştığımda, ürünlerimin sistemde de göründüğünü ve garantisinin sürdüğünü kabul ettiler. Ancak teslimat adresim Diyarbakır, şu anki ikamet adresim Ankara olduğu için bu ürünlere garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını, kırılan sandalyeleri garantiye sokamayacaklarını söylediler. Yani sırf şehir değiştirdim ve ürünümü yanımda getirdim diye, devam eden garantime rağmen hizmet alamıyorum.
Modelife’in, kendi kabul ettikleri devam eden garanti süresine rağmen adres değişikliğini gerekçe göstererek kırılan sandalyelerime garanti hizmeti vermeyi reddetmesini doğru bulmuyorum. Taşınmak zorunda kalmış olmam garanti haklarımı ortadan kaldırmamalı. Kırılan sandalyelerimin, verilen 5 yıllık garanti kapsamında tamir edilmesini veya ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Aykut A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş yapılmadı daha bekliyoruz inşallah dönüş yapılır.
