Modalife Yanlış Baza Teslimatı Ve İkinci Nakliye Ücreti Talebi

03.08.2026 tarihinde Modalife Ümraniye mağazasından üç adet yatak seti satın aldım ve tüm ürünlerin bedelini peşin olarak ödedim. Bolu Merkez’deki daireme teslimat için ayrıca 3.000 TL nakliye ücreti ödemeyi kabul ettim ve bu ücreti de eksiksiz olarak ödedim.

17.09.2026 tarihinde yapılan teslimatta, 100 × 200 cm ölçüsünde olması gereken baza yerine 160 × 200 cm ölçülerinde yanlış ürün getirildi. Durumu hemen montaj ekibine ilettim, ekip yanlışlığı tespit ederek tutanak tuttu ve doğru ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceğini söyledi. Bu sırada yanlış gelen baza geri gönderildi.

Aradan geçen süreye rağmen doğru baza hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Üstelik Modalife, kendi yaptığı bu hatayı düzeltmek için benden ikinci kez 3.000 TL nakliye ücreti talep ediyor. Ümraniye mağazası ile Düzce deposu arasındaki anlaşmazlıkların ve iletişim sorunlarının bedelini müşteri olarak benim ödemem isteniyor.

Ürün bedelini ve ilk nakliye ücretini zamanında, eksiksiz ödemiş bir tüketici olarak, firmanın yanlış teslimatı nedeniyle ikinci kez nakliye ücreti ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Ben üzerime düşen tüm ödemeleri yaptım ve yükümlülüklerimi yerine getirdim, artık Modalife’ın da kendi sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.

Sipariş ettiğim doğru ölçüdeki 100 × 200 cm bazanın, benden ek bir nakliye ücreti talep edilmeden adresime teslim edilmesini ve yeniden istenen 3.000 TL nakliye ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.

Modalife yetkililerinden bu soruna ivedilikle çözüm bulunmasını bekliyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Beklentim, parasını ödediğim doğru ürünün, firmanın kendi hatası nedeniyle benden ikinci kez nakliye ücreti talep edilmeden teslim edilmesidir.