Sözleşmeye Uymayan Teslimat Ve Müşteri Mağduriyeti

Modalife Söke şubesinden Aura salon takımı, yatak odası takımı için tek kişilik baza ve iki adet genç çalışma masası aldık. Memur olarak tayin sebebiyle başka bir ile taşınacağımız için bütün planımızı ve biletlerimizi sözleşmede yazan teslimat tarihine göre yaptık. Bugün teslim edileceği net bir şekilde söylenerek satış yapıldı, biz de buna güvenerek her şeyimizi bu tarihe göre ayarladık.

Teslimat günü geldiğinde ise ne arayan ne soran oldu. Biz aradığımızda da ürünlerin ancak ertesi gün getirilebileceği söylendi. Yarın 1056 km uzaklıktaki başka bir ile eşyalarımızı almaya gideceğiz, biletlerimiz alındı ve evde kimse olmayacak olmasına rağmen, “anahtarı birine verin” denilerek son derece mantıksız ve mağduriyeti önemsemeyen bir yaklaşım sergilendi. Satış öncesi son derece ilgili olan tarafın, iş teslimata gelince bu kadar keyfi ve ilgisiz davranması kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.

Bizim ne eşyamız var ne de izin imkanımız; tüm düzenimiz bu teslimat tarihine göre kuruldu. Sözleşmede hangi teslim tarihi belirtilmişse, buna uyulmasını ve ürünlerimizin bize verilen söz doğrultusunda derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.