to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Sandalye Parçası Kırıldı Yedek Parça Temini İçin Mağazaya Gitmem İsteniyor
Modalife’ten aldığım masa sandalye takımının bir sandalyesinde parça kırılması yaşadım ve yaklaşık 1 haftadır bu kırılan yedek parçayı temin etmeye çalışıyorum. İnternet mağazası en yakın mağazaya yönlendiriyor. Bana en yakın mağaza 250 km mesafede bulunan Silivri mağazası.
Silivri şubesine başvurmama rağmen tarafıma çözüm sunulmuyor. Üstelik alay eder gibi kargo yapamayacaklarını,250 km mesafedeki mağazaya 1 adet sandalye bacağı için kendim gidersem temin edeceklerini söylediler.
Modalife’ın sandalye için kırılan bu parçayı tarafıma ücretsiz olarak temin etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Çözüm sunamadılar, başta kargo ile gönderim yapamayacaklarını, gelip İstanbul depodan alabileceğimi söylediler. Sonra binbir ısrar ile yaklaşık 750 TL talep edip sandalye bacağını kargoya vereceklerini söylediler. Kabul edip ödemesini yaptım. Kargo geldi, gelen parça başka bir modele ait çıktı. Arayıp parçanın hatalı olduğunu söyledim. Yeniden parça göndermek için yine kargo ücreti talep ettiler. Kabul etmedim. Yanlış parça göndermenin kendi hataları olduğunu söyledim. Ürünü kargo ile göndermediler. Yine binbir ısrar sonucu Edirne'ye gelecek olan bir çalışanları ile parça göndermeye ikna ettik. 1 hafta sonra Edirne'ye parçayı çalışan bir arkadaş gelirken alıp geldi. Gelen parça yine hatalı çıktı. Artık uğraşmaya gücüm kalmadı. Markadan ve mağazadan ümidi kestim. Sizinde bilginiz olsun bu markada herhangi bir sorun yaşarsanız geçmiş olsun. Takımı çöpe atabilirsiniz.
