Modalife Mobilya’dan Teslim Edilen Veyron Koltuk Takımında Sökük Ve Yırtık, Dönerli Berjerin Mekanizma Arızası Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Modalife Mobilya’tan aldığım Veyron model koltuk takımında, ürün daha en başından beri beyaz kumaş kaplı kısımda sökük ve yırtık bulunuyor. Buna ek olarak, 27.08.2026 tarihinde teslim edilen Veyron model dönerli berjerim, henüz iki ay bile dolmadan mekanizmasından arızalanarak kullanılamaz hâle geldi. Sıfır olarak satın aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve daha teslimat aşamasında söküklerle gelmesi kabul edilemez bir kalitesizliktir.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili firma ve yetkililerle defalarca görüşmeye çalışmama rağmen elle tutulur hiçbir çözüm sunulmadı ve karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Daha önceki şikayetlerimde de deneyimlediğim üzere, firmadan maalesef çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Satış sonrasındaki ilgisizlik ve müşteri memnuniyetsizliği son derece yüksek düzeydedir.

Koltuk takımındaki söküklerin giderilmesi ve bozuk dönerli berjerin mekanizma arızasının tamamen çözülmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun hızlı, kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, paranızla mağdur olmamak adına tekrar tekrar düşünmesini tavsiye ederim; çünkü satış yapana kadar gösterilen ilgi, ürün teslim edildikten ve bir sorun yaşandıktan sonra tamamen yok olmaktadır.