to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Ve Eksik Vidalar Nedeniyle Kullanılamaz Koltuk
Modalife Mobilya’tan Veyron koltuk takımı aldım, ürünü özellikle beğenerek ve seçerek satın aldım. 13.07.2026 tarihinde Kocaeli İzmit şubesinden teslim aldım ancak montaj ve teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Montaj için gelen kişiler yaptıkları işi kesinlikle profesyonelce yapmadı, koltuğu çok acemice ve özensiz şekilde kurdular.
Koltuk daha geldiği gün, özellikle yatak olma mekanizması için önemli olan vidalarda sorun çıktı. Vida bozuldu ve yedeği de olmadığı halde, montajı yapan kişiler “bir ara getiririz” deyip geçiştirdi. Ne zaman getirileceğini sorduğumda ise üslup olarak azarlayıcı ve sert tavırlar sergilendi. Şu anda koltuğum eksik ve hatalı montajlı şekilde duruyor ve bu nedenle kullanamıyorum.
Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yeni alınan ürün için sadece tadilat amaçlı servis açılabileceği söylendi. Sıfır alınmış bir üründe, daha teslimat gününde yaşanan bu sorunlara rağmen kimse ürünü değiştirme veya montaj hatasını gerçekten telafi etme sorumluluğunu üstlenmedi. Ne fabrika, ne şube, ne montaj ekibi bu hataya sahip çıkmıyor.
Sıfır ve sorunsuz bir ürün teslim edilmesini, hatalı montajın tamamen düzeltilmesini ve bozulan parçaların yenisiyle değiştirilmesini, gerekiyorsa koltuk takımımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.
Gelişme
Modalife Mobilya firmasından 13.07.2026 tarihinde aldığım Veyron koltuk takımında, ürünü aldığım günden beri sorun yaşamaktayım. Kurulum için gelen servis ekibi montaj sırasında bir yeri bozdu, daha sonra güçlükle yapıp alelacele hazırlanmış bir “yapılmıştır” imzası alarak evden ayrıldılar. Servis gittikten sonra koltuğu detaylı incelediğimde, paylaştığım fotoğraflardaki gibi bariz şekilde görülen imalat hatalarını fark ettim.
Ürünün garantili olduğunu belirterek servis yetkililerini tekrar aradım ve bu imalat hatalarının giderilmesini, koltuk takımımın kullanılır hale getirilmesini istedim. Ancak yetkili, sorunu çözmek yerine benden ilk paylaştığım şikayet gönderisini silmemi talep etti. Ben hem ödediğim paraya hem de doğru düzgün kullanamadığım ürüne üzülürken, yetkilinin tek derdinin şikayetimi sildirmek olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yıllardır evimde hep Modalife Mobilya ürünlerini tercih etmiş bir müşteri olarak, bu süreçten sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Ürünümün arkasında durulmasını, garanti kapsamında imalat ve montaj hatalarının eksiksiz giderilmesini ve koltuk takımımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sener U. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
