Modalife Mobilya'dan Aldığım Kanepelerde Kısa Sürede Deformasyon Ve Cevapsız Şikayet

Yaklaşık 6 ay önce Modalife Mobilya’nın internet sitesi üzerinden N******* D**** adına 4 adet kanepe satın aldım. Ürünlerin teslimatı 2025 Haziran sonu gibi yapıldı. Kanepeleri alırken uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, çok kısa bir süre içinde kanepelerin kumaşlarında ciddi deformasyonlar oluştu. Kumaşlarda açılmalar meydana geldi ve adeta çürümüş gibi bir görüntü ortaya çıktı.

24 Mart tarihinde Modalife ile iletişime geçerek durumu bildirdim; ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması hem de şikayetime hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gaziantep Şehitkamil’de kullanılan ve internet üzerinden alınan bu 4 adet kanepe için toplamda yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım ve bu ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kanepelerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.