Modalife Mobilya Serdivan Şubesi Kurulum Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Modalife Mobilya Serdivan Şubesi’nden 2025 yılı Ağustos ayında bir l köşe takımı satın aldım. Ürün demonte şekilde Arifiye/Sakarya’daki evime getirildi ve montajın evde tamamlanacağı söylendi. Ancak gelen kurulum ekibi koltuğun aradaki bağlantı demirlerini takamadı, ayak montajını da yapamadı. Parçaları birbirine oturmayan, oturunca sağa sola ayrılan bir koltuğu bu şekilde bırakıp adresten ayrıldılar.

O günden bu yana, tam 14 aydır koltuğu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Durumu defalarca Serdivan şubesine bildirdim. Her seferinde “Servis birimine ilettik, gelip bakacaklar” denilerek oyalanıyorum, hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor. Instagram üzerinden şube ile yazıştım, mağazada ilgilenen personelin verdiği şahsi telefon numarası üzerinden de defalarca durumu aktardım ancak yine sadece oyalandım, mesajlara bile ciddi bir cevap verilmeden dua emojileri atılarak geçiştirildim.

Bu koltuk takımının ücretini kredi kartıyla peşin olarak ödedim, ayrıca eve getirilmesi için de 500 TL teslimat ücreti verdim. Buna rağmen, kendi personelinin dahi kurulumunu tamamlayamadığı, bağlantıları oturmayan bir koltuğun 14 aydır bu halde bırakılması hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.

Modalife’ten talebim, en kısa sürede yetkili bir teknik ekibin evime yönlendirilerek l köşe takımının eksiksiz şekilde kurulması, gerekli tamir ve bağlantıların yapılması ve koltuğun sağlam, güvenle kullanılabilir hale getirilmesidir. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin artık sonlandırılmasını ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini istiyorum.